Wenn Sie einen PAC-Code wünschen, müssen Sie sich in Großbritannien aufmachen, um ihn anzufordern. Aber denken Sie daran, dass, wenn Sie auf O2 Refresh sind, einschließlich unserer benutzerdefinierten Pläne, können Sie Ihr Telefon oder Tarif ändern, wann immer Sie möchten. Wenn Sie zu einem anderen Netzwerk wechseln möchten, müssen Sie einen PAC-Code anfordern, wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten möchten, oder einen STAC-Code, wenn Sie eine neue Nummer wünschen. Sie können Ihren Code anfordern, indem Sie uns einen Anruf unter 202, die Anmeldung zu Mein O2, oder: Wenn Sie Ihre Meinung über die Übertragung Ihrer Nummer geändert haben, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie mehrere Nummern in Ihrem Konto haben oder wenn Sie eine Apple Watch auf einem Pay Monthly-Plan haben, können Sie den Textdienst nicht nutzen. Sie müssen sich bei My O2 anmelden oder uns anrufen, um Ihren PAC- oder STAC-Code anzufordern. Wenn Sie mehr als 24 Nummern gleichzeitig wechseln möchten, können wir Ihnen telefonisch helfen oder Sie können mehr als eine Anfrage in Mein O2 stellen. Wir können uns um die Verschiebung Ihrer Nummer kümmern und sogar für Ihre neue Pay As You Go sim arrangieren. Kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 202 kostenlos von Ihrem O2-Telefon oder unter 0344 809 0202 von jedem anderen Telefon. Den Rest erledigen wir. Wenn Ihr Pay As You Go-Guthaben unter 350 £ liegt, wird es auf Ihr monatliches Pay-Konto überwiesen, wenn Sie Ihre zweite Rechnung erhalten. Wenn Sie Anspruch auf einen Treuebonus bis zu 550 £ haben, fügen wir Ihrer vierten Rechnung gutgeschrieben hinzu. Wenn Sie auf O2 Refresh sind, können Sie nur nach Zahlung Ihres Geräteplans zu Pay As You Go wechseln.
Wenn Sie nicht auf O2 Refresh sind, aber immer noch in Ihrer Vertragsmindestlaufzeit sind, müssen Sie möglicherweise eine Kündigungsgebühr bezahlen, und unser Kundenservice-Team kann dies mit Ihnen besprechen. Sie erhalten Ihre letzte monatliche Zahlung 14 Tage nach Ihrem Umzug zu Pay As You Go. Sie müssen alle ausstehenden Reste begleichen. Tauschen Sie Ihre Sim? Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Nummer behalten, wenn Sie eine neue Sim erhalten. Wenn Sie noch keine Ersatz-Sim haben, können Sie eine anfordern, indem Sie uns unter 202 anrufen, einen Webchat starten oder einen O2-Shop besuchen. Wir benötigen keinen PAC- oder STAC-Code, um Ihre Nummer zwischen verschiedenen Teilen des O2-Netzwerks zu verschieben. Füllen Sie einfach das Zahlenformular ein. Wenn Sie Ihre Nummer zwischen Pay As You Go und Pay Monthly mit O2 verschieben müssen, können Sie die folgenden Schritte ausführen. Wir überweisen Ihre Nummer innerhalb eines Werktages (Montag-Freitag, 9-17 Uhr, außer an Feiertagen).
Wenn wir Ihren Code nach 17:00 Uhr erhalten, wechseln Sie innerhalb von zwei Werktagen. Wenn Sie O2 noch nicht haben, Ihren O2-Vertrag ändern oder O2 verlassen möchten, ist es einfach, Ihre Mobiltelefonnummer zu behalten. Bevor wir Ihre Nummer übertragen können, benötigen wir Ihren PAC-Code. Diese besteht aus drei Buchstaben und sechs Zahlen. Sie können dies von Ihrem aktuellen Anbieter erhalten und es wird für 30 Tage gültig sein. Wechseln zwischen Netzwerken? Alles, was Sie brauchen, ist ein eindeutiger Code, genannt PAC (Porting Authorisation Code) oder STAC (Service Termination Authorisation Code). Wählen Sie einen PAC, wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten möchten, oder ein STAC, wenn Sie eine neue Nummer wünschen. Texte und Bildnachrichten können nach dem Wechsel bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Es tut uns leid, dass Sie über einen Wechsel nachdenken.
Wir sind hier, wenn Sie Ihre Optionen besprechen oder von angebotenen angeboten werden möchten – rufen Sie uns einfach an, kostenlos von Ihrem O2-Telefon. Oder wenn Sie wissen möchten, ob es etwas zu zahlen gäbe, wenn Sie wechseln würden, oder was Ihr Guthaben ist, wenn Sie auf Pay As You Go sind, können Sie eine Schätzung aller Gebühren oder Guthaben erhalten, indem Sie 202 anrufen, sich bei My O2 anmelden oder INFO an 85075 senden. Am Tag des Wechsels verliert Ihre Pay As You Go-Sim-Sim das Signal. Wenn dies geschieht, legen Sie Ihre Pay Monthly Sim in Ihrem Telefon. Wenn Sie kein Signal haben, schalten Sie Ihr Telefon alle paar Stunden aus und ein, bis Sie ein Signal erhalten. Wenn Sie bis 18 Uhr noch kein Signal haben, kontaktieren Sie uns.